Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales

HaceClick AI cumple de manera estricta e integral con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Los datos recolectados (datos identificatorios, de contacto, profesionales, de facturación y de salud) son tratados con la única y exclusiva finalidad de proveer la plataforma tecnológica SaaS de gestión asistencial contratada. Los datos sensibles de salud reciben el más alto nivel de resguardo conforme al Art. 7 de la mencionada ley. HaceClick AI bajo ninguna circunstancia comercializa, arrienda, cede ni transfiere datos personales o de salud a terceras partes con fines de marketing, publicidad o lucro indirecto.

2. Roles y Tratamiento de Datos (Responsable vs. Encargado)

Conforme al régimen jurídico aplicable:

• Datos del Profesional / Centro Contratante: HaceClick AI actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de contacto y facturación necesarios para la relación contractual SaaS.
• Datos de Pacientes y Familias: El Profesional o la Institución Médica/Terapéutica es el único Propietario y Responsable del Tratamiento de la información clínica y de legajos de sus pacientes. HaceClick AI actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento (Data Processor), proveyendo la infraestructura de resguardo técnico, almacenamiento cifrado y procesamiento según las directivas del profesional.

3. Historia Clínica Digital y Derechos del Paciente (Ley N° 26.529)

En concordancia con la Ley N° 26.529 de Derechos del Paciente en su Relación con los Profesionales e Instituciones de la Salud:

• Secreto Profesional y Confidencialidad: Todo el personal de HaceClick AI y la arquitectura técnica están sujetos al deber de confidencialidad médica y secreto profesional.
• Integridad e Inviolabilidad: Las historias clínicas y sus evoluciones cuentan con trazabilidad temporal inalterable, registro de fecha/hora y usuario responsable.
• Consentimiento Informado Digital: El sistema facilita al profesional o institución la recolección y archivo fehaciente de consentimientos informados expresos de pacientes o representantes legales.

4. Protección Especial de Niñas, Niños y Adolescentes (Ley N° 26.061)

Reconociendo que gran parte de los pacientes de centros terapéuticos y de discapacidad son menores de edad, nuestra plataforma incorpora mecanismos de resguardo conforme a la Ley N° 26.061:

• Validación de tutor o representante legal responsable en todo registro de menor de 18 años.
• Registro formal de personas autorizadas a retirar al paciente de las instalaciones o terapias.
• Cláusula optativa e independiente para autorización o negativa de uso de imagen institucional en redes o publicaciones.

5. Uso de Inteligencia Artificial y No Reutilización de Datos

Las funcionalidades asistidas por Inteligencia Artificial (dictado de evoluciones clínicas por voz y asistente de pre-admisión vía WhatsApp) operan mediante entornos corporativos privados de grado empresarial. Se establece explícitamente una política de Cero Retención para Entrenamiento (Zero Data Retention): las conversaciones, diagnósticos y audios jamás son utilizados para entrenar modelos fundacionales ni quedan expuestos a terceros.

6. Seguridad Técnica, Aislamiento y Cifrado

Toda la comunicación está protegida por cifrado TLS/SSL de 256 bits en tránsito y AES-256 en reposo. Adicionalmente, la base de datos implementa Row-Level Security (RLS) para asegurar el estricto aislamiento entre clientes (multitenancy hermético).

7. Retención, Exportación y Supresión de Datos

El Profesional o Centro mantiene el dominio sobre su información. En caso de rescisión o finalización del servicio, el titular dispondrá de un período de 30 días para exportar sus historias clínicas, legajos y planillas. Vencido dicho plazo, los datos son eliminados de forma definitiva e irrecuperable de nuestros servidores de producción.

8. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos de forma gratuita enviando un correo a soporte@haceclick-ai.com, acreditando adecuadamente su identidad conforme al Art. 14 de la Ley 25.326.

"La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."